Écouter et accompagner une personne
Laisser quelqu'un parler sans l'interrompre, reformuler ce qu'il a dit, garder pour soi ce qui est confié. Base du soin, de l'enseignement, du travail social, de l'accueil et du conseil.
Ce qui est attendu
Tu écoutes une personne trois minutes sans l'interrompre, tu redis ce que tu as compris dans tes mots et elle confirme, et tu ne répètes pas à d'autres ce qui t'a été dit en confiance.
Où en es-tu aujourd’hui ?
Réponds pour toi, honnêtement. Personne ne voit cette réponse, et elle ne te classe nulle part : elle sert seulement à choisir la bonne ressource.
La dernière fois qu'un proche t'a raconté un souci, combien de fois l'as-tu coupé pour donner ton avis ? Écouter sans conseiller est un exercice, et il est plus difficile qu'il n'y paraît.
Par quoi commencer
Prends une ressource, une seule, et donne-lui du temps. Les ressources marquées « sans connexion » s’utilisent même quand internet manque.
L'exercice de reformulation, à deux
Tutorat · Club scolaire ou groupe de révision
GratuitSans connexion30 minutes par semaineFrançaisL'un parle trois minutes d'un sujet qui lui tient à coeur, l'autre écoute sans rien dire, puis résume. Le premier corrige. Trois tours et on inverse. Aucun matériel, un effet immédiat.
Se procure en dehors de la plateforme, voir ci-dessus comment y accéder.
Le carnet d'écoute
Exercices · Travail personnel
GratuitSans connexion10 minutes par semaineFrançaisAprès une conversation importante, note ce que l'autre a dit, puis ce que tu as répondu. En relisant, tu verras combien de tes réponses parlaient de toi plutôt que de lui. C'est le point de progrès.
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Accompagner un élève plus jeune
Tutorat · Club scolaire ou groupe de révision
GratuitSans connexion1 heure par semaineFrançaisPropose-toi pour aider un élève des classes inférieures une heure par semaine. On apprend l'écoute en situation réelle, et l'établissement y gagne autant que toi.
Se procure en dehors de la plateforme, voir ci-dessus comment y accéder.
Santé, soins et relation au patient
Cours en ligne · Organisation mondiale de la Santé
Gratuit1 heure par guideFrançaisLe site de l'OMS en français publie des guides pratiques sur la communication avec les patients et l'éducation à la santé, téléchargeables en PDF puis consultables hors ligne.
Tu travailles cette compétence pour une voie précise ?
Ouvre la fiche de l’option, de la filière ou du métier qui t’intéresse : elle te dit tout ce qui est attendu et te construit un plan que tu suis à ton rythme.