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Technicien de support informatique

Support et maintenanceMétier

Dépanne les utilisateurs et maintient le parc de machines.

Le technicien de support reçoit les demandes, diagnostique, répare ou remplace, installe les postes et les logiciels et tient l'inventaire. C'est souvent la première porte d'entrée dans le métier, et celle qui apprend le plus vite.

Missions au quotidien

  • Recevoir et qualifier les demandes
  • Diagnostiquer et réparer postes et logiciels
  • Installer et configurer les nouveaux postes
  • Tenir l'inventaire du parc

Compétences clés

  • Matériel et systèmes d'exploitation
  • Patience avec les utilisateurs
  • Méthode de diagnostic
  • Sens du service

Formation

Cette voie passe par les licences d'informatique de gestion, de génie logiciel, de sciences informatiques.

Perspectives

Vers l'administration systèmes et réseaux ou la responsabilité d'un parc.

Métier cité dans la section « MÉTIERS CIBLES » de la maquette officielle. MINESU, Commission Permanente des Etudes, decembre 2021, page 124 (page 124 du PDF)

Filières qui mènent à ce métier

Voici les parcours d'études qui préparent à ce métier. Explore-les pour comprendre ce que tu vas apprendre.