Hôtesse d'accueil
L'accueil professionnel : réception, orientation et service au public.
Présentation
Option consacrée aux techniques d'accueil et de réception : réception des visiteurs, standard téléphonique, protocole, présentation et langues. Elle forme le premier visage d'une entreprise, d'un hôtel, d'une banque ou d'une administration. Organisée comme option d'examen d'État en RDC, elle répond au développement des hôtels, des banques et des sociétés de services à Kinshasa et dans les grandes villes. Elle mène directement à l'emploi et peut se prolonger en gestion hôtelière ou en communication.
Profil type
L'élève avenant, présentable et à l'aise à l'oral, qui aime rendre service et parler plusieurs langues.
Matières et heures par semaine
Estimation de Lobinayo, pas un document officiel
Aucun programme officiel n'a été retrouvé pour cette option. Ces volumes donnent un ordre de grandeur : demande la grille réelle à ton école avant de décider.
Les matières phares structurent l'option, elles portent une étoile.
- 6 h
Techniques d'accueil et de réception
Matière phare - 4 h
Protocole et communication
Matière phare - 4 h
Anglais
Matière phare - 4 h
Français
- 3 h
Bureautique
- 3 h
Notions de gestion
- 2 h
Géographie touristique
- 1 h
Éducation civique et morale
- 2 h
Histoire
- 1 h
Géographie
Débouchés
- Hôtesse d'accueil / réceptionnistemétier
- Agent commercial en agencemétier
- Sciences de l'information et de la communicationétude supérieure
- Gestion des entreprisesétude supérieure
Vers quelles filières ?
Cette option ouvre plus naturellement vers les filières suivantes. Les filières marquées « recommandée » sont particulièrement adaptées.