Préparer ton entretien d’embauche, étape par étape

On te convoque pour un entretien. C’est déjà une victoire : ton dossier a passé le premier filtre, et à partir de maintenant tout se joue en face à face. La bonne nouvelle, c’est que l’entretien est la partie la plus préparable de toute la recherche. Voici le programme, dans l’ordre, à partir du moment où le téléphone sonne.

Au téléphone, note tout de suite cinq choses

Quand on t’appelle, tu es surpris et tu risques de raccrocher sans les informations essentielles. Garde un stylo près de toi et demande calmement :

• le jour et l’heure exacte
• l’adresse complète, avec le quartier, la commune et un point de repère connu
• le nom de la personne que tu dois demander à l’arrivée
• le poste concerné, répété clairement
• les documents à apporter

Termine par : « Je note, je serai là. Merci de votre appel. » Si tu n’as pas compris l’adresse, fais-la répéter. Ça vaut mieux que de tourner une heure dans la rue le jour venu.

Se renseigner sur l’employeur sans internet illimité

Tu n’as pas besoin d’une heure de connexion pour savoir l’essentiel. Il te faut trois réponses : que vend ou que fait cette structure, qui sont ses clients, et depuis quand elle existe dans le quartier.

• Va sur place avant le jour de l’entretien, en repérage. Regarde l’enseigne, l’activité, le mouvement, la taille du bâtiment, comment sont habillés les employés qui sortent.
• Demande aux commerçants d’à côté. Ils savent presque tout, et ils parlent volontiers.
• Interroge ton entourage : quelqu’un connaît toujours quelqu’un qui y travaille ou qui y a travaillé.
• Si tu as un peu de data, dix minutes suffisent pour lire leur page publique ou une actualité récente les concernant.

Avec ça, tu peux dire en entretien une phrase que peu de candidats disent : « J’ai vu que vous livrez aussi les pharmacies de la commune voisine. » Cette phrase-là change l’ambiance de la conversation.

Prépare trois exemples concrets, pas des adjectifs

C’est le cœur de la préparation, et c’est ce que presque personne ne fait. Choisis trois situations vraies de ta vie, et écris-les selon le même schéma : la situation, ce que tu as fait toi, le résultat.

• Un exemple où tu as réglé un problème : un client mécontent, une erreur de caisse retrouvée, une livraison en retard rattrapée.
• Un exemple où tu as tenu dans la durée : deux ans de caisse, trois ans de chorale, un stage terminé jusqu’au bout malgré les transports.
• Un exemple où tu as appris vite quelque chose de nouveau : un logiciel, une procédure, une langue, une machine.

Écris-les sur une feuille, quatre ou cinq lignes chacun, puis dis-les à voix haute jusqu’à ce qu’ils sortent naturellement. Presque toutes les questions d’un entretien peuvent se raccrocher à l’un de ces trois exemples. C’est ta réserve, tu y puises toute la conversation.

Prépare aussi ta présentation d’ouverture : « Parlez-moi de vous. » Une minute, pas plus, dans cet ordre : ta formation, ce que tu as déjà fait, pourquoi ce poste. Répète-la jusqu’à ce qu’elle ne ressemble plus à une récitation.

La tenue, avec les moyens que tu as

On ne te demande pas un costume neuf. On te demande d’être propre, sobre et à l’aise.

• Chemise ou chemisier de couleur unie, pantalon ou jupe sobre, chaussures fermées et cirées.
• Tout doit être lavé et repassé la veille, pas le matin même.
• Emprunte si nécessaire, dans la famille ou chez un ami, mais essaie les vêtements avant : une chemise trop serrée se voit et te gêne pendant une heure.
• Prévois le coup de la poussière et de la pluie : si tu marches ou si tu prends une moto, emporte un chiffon et nettoie tes chaussures en arrivant, avant d’entrer.
• Parfum discret ou rien du tout. Téléphone éteint ou en silencieux complet, pas en vibreur sur la table.

La règle : habille-toi un cran au-dessus de ce que portent les employés que tu as vus sortir lors de ton repérage.

Arriver à l’heure malgré le trafic

À Kinshasa un mardi matin, une distance de quelques kilomètres peut prendre une heure et demie. Ailleurs, c’est la pluie ou l’état de la route qui décide.

• Fais le trajet une fois avant, si possible le même jour de la semaine et à la même heure.
• Prévois de doubler le temps estimé, et vise d’arriver trente à quarante minutes avant.
• Attends dans un endroit calme près du lieu, pas devant la porte : entre dans le bâtiment dix à quinze minutes avant l’heure, pas plus tôt, ça dérange.
• Garde l’argent du transport à part, dans une poche séparée, dès la veille. Ne compte pas sur un transfert de dernière minute.
• Si un imprévu te met vraiment en retard, appelle avant l’heure du rendez-vous, pas après. Dis en une phrase ce qui se passe et à quelle heure tu arrives. Un retard annoncé se pardonne, un retard silencieux non.

Les papiers à emporter

Prépare la chemise la veille au soir, et vérifie-la le matin :

• deux exemplaires de ton CV, dont un que tu peux laisser
• une copie de ta lettre de candidature
• les copies de tes diplômes et attestations, plus les originaux dans une pochette à part si on les demande
• une pièce d’identité
• les attestations de stage
• un bloc-notes et un stylo qui écrit
• le nom et le numéro de la personne à demander, écrits sur papier au cas où le téléphone s’éteint

N’arrive jamais les mains vides et ne remets jamais des papiers froissés sortis d’une poche.

Pendant l’entretien

Salue, attends qu’on te propose de t’asseoir, pose ta chemise sur tes genoux, éteins ton téléphone devant eux si tu as oublié. Regarde la personne quand tu parles. Prends deux secondes avant de répondre : un silence court fait sérieux, une réponse précipitée fait peur.

Quand tu ne sais pas, dis-le simplement : « Je n’ai pas encore utilisé ce logiciel. J’ai appris le tableur pendant mon stage, et je peux me mettre à jour rapidement si vous me montrez la base. » Cette réponse vaut mieux que le bluff, parce qu’on te testera plus tard de toute façon.

Les questions à poser à la fin

Quand on te demande si tu as des questions, ne réponds jamais « non ». Prépares-en trois, note-les sur ton bloc, garde-en deux à poser :

• « À quoi ressemble une journée type à ce poste ? »
• « Avec quelle équipe je travaillerais, et à qui je rends compte ? »
• « Qu’est-ce qui, pour vous, ferait qu’une personne réussit à ce poste la première année ? »
• « Quelle est la suite du processus, et sous quel délai puis-je vous rappeler ? »

Évite de commencer par le salaire et les congés. Si c’est l’employeur qui aborde la rémunération, tu réponds, et c’est normal. Si personne n’en parle et que l’entretien avance bien, cette question viendra à l’étape suivante.

Le suivi après l’entretien

• Le soir même, écris dans ton cahier : les noms, les questions posées, ce que tu as mal répondu, ce qu’on t’a dit sur la suite.
• Le lendemain, envoie un message court de remerciement, par mail si tu as l’adresse : « Bonjour, je vous remercie pour l’entretien d’hier concernant le poste de (poste). Notre échange a confirmé mon intérêt. Je reste à votre disposition. » Cinq lignes, pas plus.
• Rappelle à la date qu’on t’a donnée, pas avant. Si aucune date n’a été fixée, attends une semaine.
• Si c’est un refus, remercie quand même et demande une chose : « Qu’est-ce qui a manqué dans mon profil ? » Certains répondent, et cette réponse vaut plus que dix candidatures de plus.

Un entretien raté n’est jamais complètement perdu : il te donne les questions réelles du marché, et la fois suivante tu les as déjà travaillées.