Recevoir, organiser, représenter : le métier de la première impression.
Recevoir, organiser, représenter : le métier de la première impression. Le programme officiel compte 6 semestres et 76 cours, soit environ 4405 heures d'enseignement sur l'ensemble de la licence. La spécialisation vient au master, où 2 mentions sont ouvertes.
Conditions d'admission
Diplôme d'État de l'enseignement secondaire (Examen d'État réussi).
Profil recommandé
Présentation, aisance orale, sang-froid, sens du détail.
Comprendre cette filière
Être la première impression d'une institution — et savoir placer un ministre sans commettre d'impair.
C'est quoi, au juste
Cette licence forme à l'accueil, au protocole et aux relations publiques : recevoir, orienter, organiser des cérémonies, gérer les préséances, entretenir l'image d'une organisation.
Elle couvre les règles du protocole, la communication, les langues et l'organisation d'événements.
Le protocole est un savoir codifié : une erreur de placement lors d'une cérémonie officielle est une faute, pas une maladresse.
À quoi ressemblent les études
- Des règles de protocole à connaître précisément.
- De la communication et de l'expression orale.
- Des langues et des mises en situation d'accueil.
À qui cela convient
- Ceux qui ont de la présentation, de l'aisance et le sourire constant.
- Il faut de la discrétion : on voit et entend beaucoup.
- Le sang-froid compte : un imprévu se règle sans que cela se voie.
À savoir avant de s'inscrire
- Le métier est exigeant sur l'apparence et la tenue, en permanence.
- Les journées d'événement sont longues et debout.
- On travaille auprès de personnalités susceptibles : l'erreur se remarque immédiatement.
Ce qu'on entend souvent, et ce qui est vrai
- Accueillir, c'est sourire à la porte.
- Le protocole d'État codifie les préséances, les drapeaux, les hymnes et les déroulés. Se tromper d'ordre de placement entre deux autorités est un incident diplomatique en miniature.
Ce que la licence ouvre
- L'accueil et le protocole en entreprise, en institution et en ambassade.
- Les relations publiques et la communication événementielle.
- L'organisation de cérémonies et de congrès.
- L'hôtellerie de standing et le transport aérien.
Par où commencer dès maintenant
Rien n'oblige à attendre la rentrée. Ces ressources permettent de commencer, et surtout de vérifier que le domaine vous plaît vraiment.
BBC Learning English
Les langues sont au cœur de l'accueil international.
plateformegratuitanglais
Coursera
Des cours de communication, de relations publiques et d'organisation d'événements.
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OpenClassrooms
Cours de communication professionnelle, en français.
plateformegratuitfrançais
Touche la matière avant de t'engager
Lobinayo Learning explique les sujets de cette filière en articles courts, avec des quiz et des jeux. Le meilleur moyen de savoir si le domaine te plaît vraiment.
Ouvrir l'encyclopédieLe programme, année par année
Voici ce que tu étudieras réellement, et combien d'heures cela représente. Ce programme est celui des maquettes officielles du ministère de l'Enseignement supérieur et universitaire : ni un exemple, ni une approximation.
Clique sur un cours pour savoir ce qu'on y apprend.
Année 1
1125 h67 créditsAfficherMasquer
Semestre 1
615 h · 37 crédits
Un semestre vaut 30 crédits. Le relevé en donne 37 : à cet endroit, le document officiel regroupe plusieurs unités sous un seul chiffre. Le tableau ci-dessous reprend ce qu'il imprime, sans le corriger.
| Unité et cours | CM | TD | TP | Crédits |
|---|---|---|---|---|
| EOE1111 | 20 | 20 | 20 | 4 |
| IMT1111 | 20 | 10 | 15 | 3 |
| PLA1111 | 30 | 15 | 15 | 4 |
| IAP1111 | 30 | 30 | 30 | 6 |
| IPH1111 | 30 | 30 | 30 | 6 |
| Introduction à l’hôtellerie-restaurationIHR1111 | 4 | |||
| 20 | 5 | 5 | 2 | |
| 20 | 5 | 5 | 2 | |
| 40 | 10 | 10 | ||
| ANG1111 | 20 | 10 | 15 | 3 |
| EOE1111 | 20 | 20 | 20 | 4 |
| IMT1111 | 20 | 10 | 15 | 3 |
Semestre 2
510 h · 30 crédits
| Unité et cours | CM | TD | TP | Crédits |
|---|---|---|---|---|
| IBU1121 | 20 | 10 | 15 | 3 |
| VPR1121 | 35 | 10 | , | 3 |
| MEC1121 | 30 | 10 | 20 | 4 |
| CGE1121 | 30 | 30 | 15 | 5 |
| IRP1121 | 30 | 30 | 30 | 6 |
| GTO1121 | 45 | 10 | 20 | 5 |
| Introduction à la communication et à la cultureICC1121 | 4 | |||
| 20 | 5 | 5 | 2 | |
| 20 | 5 | 5 | 2 | |
| 40 | 10 | 10 | ||
Année 2
1675 h72 créditsAfficherMasquer
Semestre 3
690 h · 36 crédits
Un semestre vaut 30 crédits. Le relevé en donne 36 : à cet endroit, le document officiel regroupe plusieurs unités sous un seul chiffre. Le tableau ci-dessous reprend ce qu'il imprime, sans le corriger.
| Unité et cours | CM | TD | TP | Crédits |
|---|---|---|---|---|
| Psychologie et sociologie généralesPSG1231 | 4 | |||
| 15 | 5 | 10 | 2 | |
| 15 | 5 | 10 | 2 | |
| 30 | 10 | 20 | ||
| Comptabilité analytique et desCAS1231 | 6 | |||
| 20 | 10 | 15 | 3 | |
| 20 | 10 | 15 | 3 | |
| ANG1232 | 15 | 30 | , | 3 |
| CSO1231 | 25 | 10 | 25 | 4 |
| CAC1231 | 25 | 10 | 25 | 4 |
| 20 | 5 | 20 | 3 | |
| RPA1231 | 40 | 20 | 30 | 6 |
| Comptabilité analytique et des sociétésCAS1231 | 6 | |||
| 40 | 20 | 30 | ||
| 20 | 10 | 15 | 3 | |
| 20 | 10 | 15 | 3 | |
Semestre 4
985 h · 36 crédits
Un semestre vaut 30 crédits. Le relevé en donne 36 : à cet endroit, le document officiel regroupe plusieurs unités sous un seul chiffre. Le tableau ci-dessous reprend ce qu'il imprime, sans le corriger.
| Unité et cours | CM | TD | TP | Crédits |
|---|---|---|---|---|
| STD1241 | 30 | 10 | 20 | 4 |
| Psychologie et sociologie duPSD1241 | 4 | |||
| 15 | 5 | 10 | 2 | |
| 15 | 5 | 10 | 2 | |
| 15 | 10 | 5 | 2 | |
| OCJ1241 | 20 | 5 | 20 | 3 |
| Droit civil et Législation sociale | 4 | |||
| 15 | 5 | 10 | 2 | |
| 15 | 5 | 10 | 2 | |
| 30 | 10 | 20 | ||
| Techniques de protocole ITPR1241 | 8 | |||
| 30 | 10 | 20 | 4 | |
| 30 | 10 | 20 | 4 | |
| 60 | 20 | 40 | ||
| 130 | 10 | 20 | 4 | |
| Marketing stratégique et opérationnelMSO1241 | 5 | |||
| 15 | 10 | 20 | 3 | |
| 15 | 5 | 10 | 2 | |
| 30 | 15 | 30 | ||
| Psychologie et sociologie du développementPSD1241 | 4 | |||
| 30 | 10 | 20 | ||
| 15 | 5 | 10 | 2 | |
| 15 | 10 | 5 | 2 | |
Année 3
1605 h79 créditsAfficherMasquer
Semestre 5
705 h · 40 crédits
Un semestre vaut 30 crédits. Le relevé en donne 40 : à cet endroit, le document officiel regroupe plusieurs unités sous un seul chiffre. Le tableau ci-dessous reprend ce qu'il imprime, sans le corriger.
| Unité et cours | CM | TD | TP | Crédits |
|---|---|---|---|---|
| MFC1351 Mathématiques financières et | 30 | 10 | 20 | 4 |
| CCA1351 Correspondace commerciale et | 25 | 5 | 15 | 3 |
| GRC1351 | 25 | 10 | 25 | 4 |
| ANG1351 | 15 | 30 | , | 3 |
| INF1352 | 25 | 10 | 25 | 3 |
| SAG1351 | 30 | 5 | 25 | 4 |
| 20 | 5 | 20 | 3 | |
| Elaboration et gestion des projets touristiquesEGP1351 | 6 | |||
| 25 | 10 | 10 | 3 | |
| 25 | 10 | 10 | 3 | |
| 50 | 20 | 20 | ||
| MFC1351 | 30 | 10 | 20 | 4 |
| CCA1351 | 25 | 5 | 15 | 3 |
| SAG1351 | 20 | 5 | 20 | 3 |
Semestre 6
900 h · 39 crédits
Un semestre vaut 30 crédits. Le relevé en donne 39 : à cet endroit, le document officiel regroupe plusieurs unités sous un seul chiffre. Le tableau ci-dessous reprend ce qu'il imprime, sans le corriger.
| Unité et cours | CM | TD | TP | Crédits |
|---|---|---|---|---|
| Stage I et Travail tutoréAPP1361 | 13 | |||
| 15 | 15 | 90 | 8 | |
| 15 | 15 | 45 | 5 | |
| 30 | 30 | 135 | ||
| Techniques de protocole IITPR1362 | 8 | |||
| 25 | 10 | 25 | 4 | |
| 25 | 10 | 25 | 4 | |
| 50 | 20 | 50 | ||
| 20 | 5 | 20 | 3 | |
| 25 | 5 | 15 | 3 | |
| 20 | 5 | 20 | 3 | |
| TPR1362 | 20 | 5 | 20 | 3 |
| TPR1362 | 25 | 5 | 15 | 3 |
| TPR1362 | 20 | 5 | 20 | 3 |
Après la licence : les spécialisations de master
La licence est générique. C'est au master que l'on se spécialise, inutile de choisir maintenant. Chaque mention a son programme détaillé : clique pour le voir.
Source : MINESU, Commission Permanente des Etudes, decembre 2021, page 358 (page 373 du PDF) (2021). Une case vide signifie que le document ne donne pas la valeur.
Débouchés et métiers
Agent de protocole
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Voir le métierHôtesse événementielle ou Steward événementiel
Voir le métierHôtesse ou Steward de l’air
Voir le métierHôtesse ou Steward particulier (ière)
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