Réceptionniste d’hôtel
Accueille, installe et facture les clients d'un hôtel.
Le réceptionniste tient le premier poste de l'hôtel : il enregistre les arrivées, attribue les chambres, encaisse, répond au téléphone et règle les demandes à toute heure. Il parle souvent français, anglais et lingala ou swahili selon la ville.
Missions au quotidien
- Enregistrer arrivées et départs
- Attribuer les chambres et gérer le planning
- Encaisser et tenir la caisse
- Répondre aux demandes et aux réclamations
Compétences clés
- Présentation et amabilité constantes
- Langues étrangères
- Rigueur de caisse
- Sang-froid face aux réclamations
Formation
Cette voie passe par les licences d'accueil, protocole et relations publiques, de techniques hôtelières, de sciences de l'information et de la communication, d'enseignement du tourisme et de l'hôtellerie.
Perspectives
Vers la responsabilité de réception, puis la direction d'hébergement.
Métier cité dans la section « MÉTIERS CIBLES » de la maquette officielle. MINESU, Commission Permanente des Etudes, decembre 2021, page 358 (page 373 du PDF)
Filières qui mènent à ce métier
Voici les parcours d'études qui préparent à ce métier. Explore-les pour comprendre ce que tu vas apprendre.